Get Satisfaccion el feedback para las empresas

Publicado el 12/07/2008 a las 8:11 pm por Edgar

Buscando información sobre PBwiki, para instalarlo y probarlo, me tope con este sitio muy interesante, en el cual se busca los clientes o consumidores expresen sus puntos de vista o ideas, dudas, reportar algún problema o comenzar una discusión sobre algún punto interesante de dicha empresa, en otras palabras un feedback entre los clientes y las marcas que puede escucharlos e adoptar esta información de primera mano para dejar satisfechos a los clientes.

El sitio tiene un estilo muy web 2.0, se pueden seguir las conversiones para estar siempre actualizados sin perder el hilo, así como a las empresas embeber la actividad que tenga la empresa, ya sea como un buscador de temas o insertando una especie de “miniforo” lo cual es mas que un widget que muestra los temas relacionados con los productos de la misma.

Por supuesto busque sobre PBWiki, la cual cuenta con 26 empleados registrados y los cuales tienen aproximadamente 1760 conversaciones que escuchar, esto me hace pensar en ¿que harán las empresas o personas que se dedican a estudiar el mercado para terceras compañías?, porque lo que buscan esas terceras empresas o compañías realmente es lo que sus clientes o no clientes piensan de su producto, que cosas hacen bien y cuales están mal ¿Ustedes que creen?.